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让汽车保养流程更透明 娄底你满意吗?

2014-11-11 16:44:55
来源:凤凰汽车 作者:大捷捷

随着娄底汽车市场保有量的增多,如今的“消费与安全”对广大车主而言尤为重要,而安全更是备受关注的重点。

曾在某品牌4S店工作过的张小姐透露,汽车维修市场乱象丛生,车子进了维修间该不该修、怎么修、修哪里,基本就是“看人叫价”。张小姐直言不讳地说,不仅同样的故障维修费用不同,而且配件也是正品、副品等品种繁多,价格就更是差得离谱,而消费者很难识得,对于各种陷阱是防不胜防。

日前央视“消费主张”栏目报道,在中国市场的路虎经销商处普遍存在加价售车的现象,且经销商对加价部分拒开。以路虎极光为例,原本62.8万元的指导价,到了4S店内就直接飚到了69万元。中国车市呈现出两种完全相反的趋势,有的厂家为了进一步提高销量,不断降低车价,或者启动了不少促销活动,而有些厂家依然在疯狂加价。加价提车,有两种可能,一种是这款车的确是已经被消费者认可的好车,供小于求;而另一种则是厂家炒作、提高车价的一种手段。 

如何让消费者能够放心消费?怎样促进汽车消费市场健康快速发展?

凤凰汽车娄底站将招募“神秘顾客”暗访各大4S店,对经销商售前、售中及售后的各个环节进行暗访,调查结果将呈报权威部门,以期促进汽车行业良好发展。活动期间,本站将携手娄底市消费者协会、娄底市汽车行业协会共同推出“娄底车市诚信车商联盟”评选活动,在监督汽车行业规范经营的同时,将对诚信车商进行宣传,树立行业典范。

我们会根据总得分评出服务星级,20分计为一颗星,1-19分计为半颗星,例:总分为60分的星级为3颗星,总分为76分的星级为3颗半星。除此之外,更多地个性化、人性化服务会以加分项的形式展现,而这些加分项必须是对用户有一定服务意义和可以量化的,比如预约保养工时费是否打折、店内是否提供Wi-Fi、是否提供出租车报销等,每一项加2分,但为了公平体现基础业务的水平,加分项作为独立参考的服务内容,不计入对比总分中。

点我下载4S店售后评分表格

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填写表格发送我们的邮箱,一经核实赠送价值两千元的电话费奖励。

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